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Livraison :

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande, dans le délai indiqué sur la page de validation de la commande.

En cas de retard d’expédition, un mail vous sera adressé pour vous informer d’une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui vous a été indiqué.

Conformément aux dispositions légales, en cas de retard de livraison, vous bénéficiez de la possibilité d’annuler la commande dans les conditions et modalités définies à l’article L 138-2 du Code de la Consommation. Si entre temps vous recevez le produit nous procéderons à son remboursement et aux frais d’acheminement dans les conditions de l’article L 138-3 du Code de la Consommation.

Little Mascotte et les transporteurs étant des entités distinctes et indépendantes, Little Mascotte ne peut être tenu responsable pour un quelconque retard et erreur de livraison ou perte de colis imputable à Colissimo ou à la Poste.

Retour : 

Vous bénéficiez d’un délais de 14 jours ouvrés à compter de la réception de votre colis pour nous retourner vos articles. 
Au delà de ce délai, les retours ne seront pas acceptés.
Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais de retour qui seront à votre charge.

Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d’origine complet et intact, et en parfait état de revente. Chaque article retourné doit être neuf et obligatoirement étiqueté. 

Nous ne faisons pas d’échanges standard. 
Pour une nouvelle taille ou un autre colori, il suffit de repasser commande sur l’eshop. 
Les frais de livraison pour ce nouvel achat sont remboursés sur silple demande à hello@littlemascotte.com en mentionnant les deux références de commande concernées. 

Les étapes pour effectuer un retour : 

1. Enregistrer votre demande de retour

Envoyer un mail à l’adresse hello@littlemascotte.com en indiquant:
– Votre nom et votre numéro de commande
– Les articles que vous souhaitez retourner ou échanger (modèle et taille)
– La raison de ce retour

2. Validation de votre demande de retour
Vous recevrez une réponse du service retour sous 48h jours ouvrés.

3. Envoyer votre colis
Une fois votre demande de retour validé par notre service, vous pouvez renvoyer votre article (en parfait état, non porté et conditionné à l’identique).
Pensez à joindre à votre pli le numéro de votre commande, votre nom, ainsi que la taille souhaitée si échange il y a.
Afin de vous assurer de la bonne livraison de vos retours, nous vous recommandons d’effectuer une expédition en Lettre Suivie ou Colissimo, envoi sécurisé et avec suivi.

4. Remboursement
Une fois la marchandise retournée nous procédons au remboursement sous 30 jours après réception.